Click to order
Cart
Заказ
Total: 
Организация
Имя Отчество
Фамилия
Электронная почта
Телефон
Тех. поддержка и консультации
Гибкие варианты консультативной и технической поддержки, позволяют получить лучшую экспертную поддержку для обеспечения непрерывности Бизнеса.
Вопрос специалисту
Оцените нашу поддержку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных согласно Политике обработки ПДн
1
Сопровождаем локальные, облачные и гибридные развертывания.
2
Для различных систем используйте регулярную или инцидентную поддержку
3
Самостоятельно определяйте приоритеты решения инцидентов и уровни обслуживания.
4
Без ограничений конвертируйте один тип поддержки в другой, переводите в дни внедрения и наоборот.
Сопровождаемые системы и варианты развертывания
Стек решений и платформ Microsoft развернутых локально, в публичном или частном облаке:

  • Office или Office 365 и Windows
  • Enterprise Mobility + Security
  • Skype for Business или Skype for Business Online
  • Exchange или Exchange Online
  • SharePoint или SharePoint Online
  • Project или Portfolio Management (PPM)
  • SQL Server или БД SQL Azure и Power BI
  • Windows Server включая сопутствующие службы и сервисы
  • System Center
    • Virtual Machine Manager
    • Operations Manager
    • Data Protection Manager
    • Configuration Manager
    • Service Manager
  • Azure Stack и Storage Spaces Direct
  • Подписки Azure IaaS
  • Подписки N-Kraft IaaS
Регулярная поддержка
Идеально для экспертной поддержки
Поддержка 3го уровня вашей сервисной службы
Прогнозируемое время решения и стоимость
Различные соглашения об обслуживании
Оформить ваучер
Инцидентная поддержка
Идеально для решения проблем
Оплата по фактическим трудозатратам на решение инцидента
Самостоятельно определяете срочность решения
Зарегистрировать инцидент
Регулярная поддержка
Идеально для экспертной поддержки
Период (мес.)
0
12
Стоимость: 0 ₽ / мес.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных согласно Политике обработки ПДн
Инцидентная поддержка
Идеально для решения проблем
Стоимость часа работ: 0 ₽ / час
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных согласно Политике обработки ПДн
Уровни регулярной поддержки
Условия работы
Гарантийная
Консультационная
Стандартная
Профессиональная
Закрепленный менеджер
Закрепленный инженер
Режим работы над инцидентами
8 ч x 5 д
8 ч x 5 д
8 ч x 5 д
10 ч x 6 д
Реакция на критический инцидент
< 8 ч
< 8 ч
4 ч
2 ч
Реакция на существенный инцидент
< 16 ч
< 16 ч
8 ч
4 ч
Реакция на несущественный инцидент
< 24 ч
< 24 ч
16 ч
8 ч
Консультации
По функционалу системы и конфигурации инфраструктуры
По изменениям в конфигурации системы не меняющий базовый функционал
По масштабированию системы
По настройке дополнительного функционала системы
Сопровождение систем
Время инженера, выделенное для решения вопросов заказчика (в год)
80 ч
160 ч
Обновление системы без изменений в базовом функционале
Настройка дополнительного функционала
Мониторинг и сопровождение обеспечивающей инфраструктуры
Мониторинг и сопровождение прикладной системы
Стоимость
₽ 0 /мес.
₽ 5 000 /мес.
₽ 25 000 /мес.
₽ 40 000 /мес.
  • Критический инцидент препятствует реализации базовых функций решения
  • Существенный инцидент сказывается на работе второстепенных функций решения
  • Несущественный инцидент создает трудности в использовании решения, но не ограничивает его функционал
Наши уважаемые клиенты